İade Politikası

1. CAYMA HAKKI SÜRESİ

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İADE KOŞULLARI

Ürünün iade edilebilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış olmalı
  • Ürün yıkanmamış olmalı
  • Orijinal etiketleri takılı durumda olmalı
  • Orijinal ambalajında olmalı
  • Hasar görmemiş olmalı
  • Fatura ile birlikte gönderilmeli

Bu koşulları sağlamayan iadeler kabul edilmez.

3. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

  1. Bildirim: info@support81aydin.com adresine iade talebinizi gönderin. E-postanızda şunlar bulunmalı:
    • Sipariş numarası
    • Fatura bilgileri
    • İade edilecek ürün(ler)
    • İade sebebi (zorunlu değil)
  2. Onay: İade talebiniz iş günlerinde 24 saat içinde yanıtlanır.
  3. Gönderim: Onay sonrası ürünü Sürat Kargo ile aşağıdaki adrese gönderin:
    Meral Gündoğan
    Necat Hepkon Mahallesi, Sanayi 22 Sokak,
    B-Blok No: 3 C
    Seferihisar / İZMİR
  4. İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştığında 3 iş günü içinde incelenir.
  5. İade: Koşullar uygunsa ürün bedeli 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı / banka hesabı) iade edilir. Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 1-2 ödeme dönemi gecikebilir.

4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 gereği aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler (isim baskılı, özel tasarım, ölçüye özel dikim)
  • Hijyenik nedenlerle iade uygun olmayan ürünler (açılmış iç giyim)
  • Dijital içerikler

5. KUSURLU / YANLIŞ ÜRÜN

Ürününüz hasarlı, kusurlu veya yanlış geldi ise:

  • Teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde info@support81aydin.com adresine fotoğraflarıyla birlikte bildirim gönderin
  • Kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
  • Yeni ürün gönderilir veya bedel iade edilir (tercihinize göre)

6. KARGO ÜCRETİ

  • Kusurlu/yanlış ürün iadesi: Kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır
  • Fikir değişikliği ile iade: Kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır

7. BEDEL İADESİ

  • Kredi kartı: Kartınıza iade (bankaya bağlı olarak 1-2 ödeme dönemi)
  • Havale / EFT: Belirttiğiniz hesaba iade
  • Kapıda Ödeme: Banka hesabına iade (IBAN talep edilir)

8. İLETİŞİM

Son güncelleme: 23.04.2026